كوتش محترف معتمد CPC2
المقدمة
الكوتشينغ هو فرع من المعرفة، وممارسة تعد اختصاصاً جوهرياً لأي محترف تعليم؛ ومهما تضمنت الحالة، سواء كان كوتشاً خارجياً يساعد مديراً على تعزيز مهاراته الشخصية أم كوتشاً داخلياً يوجه مشرفاً إلى أسلوب أكثر تشاركية، أم مديراً يستخدم تقنيات الكوتشينغ لإدارة قسمه بشكل فعال، أم قائداً يستخدم أدوات الكوتشينغ لتحقيق استراتيجية تنظيمية؛ فالكوتشينغ يهيئ البيئة المناسبة للمواهب الفطرية لكي تبرز وللأهداف كي تنجز وللرؤى كي تتحقق؛ وبحلول نهاية البرنامج ستكون قادراً على العودة إلى مكان عملك لكي تبدأ استخدام مجموعة أدوات الكوتشينغ الخاصة بك، وكذلك لكي تنطلق في حياتك المهنية بوصفك كوتشاً محترفاً تُقدِّم أرقى أنواع الممارسات العالمية في الكوتشينغ لكل من يرغبون في التميز والنجاح؛ سواء أكانوا أفراداً أم منظمات.
طورت آندغرو برنامج "الكوتش المعتمد - المستوى الثاني" من أجل بناء وتوفير مستودع من المهارات متزايدة التعقيد للمدربين والمتعلمين والمطورين المهنيين والكوتشز المبتدئين والخبراء؛ فهذا النموذج القوي للكوتشينغ سيكون مساعداً لك بشكل كبير؛ إذ يهدف هذا البرنامج إلى تقديم التقنيات العملية اللازمة لتقديم الكوتشينغ للعملاء بشكل فعال؛ ولقياس ومتابعة التقدم الذي تحرزه.
يأتي هذا البرنامج ليكون نقطة التحول لدى الكوتشز الداخليين أو الخارجيين؛ فهو يقدم أفضل الممارسات العالمية وأقوى التقنيات والنماذج التي تطلق القدرات الكامنة لدى عملائهم؛ ومنهجيته واستراتيجياته ليست على مستوى الكوتشز الذين يقدمون خدماتهم للأفراد فحسب؛ بل هو للكوتشز المحترفين والخبراء الذين يرغبون في تقديم خدمات الكوتشينغ التنفيذي لمستويات إدارية أعلى سواء للمديرين أم القادة أم صناع القرار أم فرق العمل والمنظمات ككل.
لمن هذا البرنامج؟
لمن أنهى برنامج "الكوتش المعتمد – المستوى الأول"، ويريد إنهاء مستلزمات الحصول على شهادة "الكوتش المعتمد".
قبل البرنامج (الاستعداد)
يشمل "الكوتش المعتمد - المستوى الثاني" تقييماً شاملاً لمهارات وكفاءات الكوتشينغ، وآلية رسم خطط تطوير الكوتشز سواء كانوا داخليين أم خارجيين؛ وذلك للتأكد من تمكنه من "المستوى الأول"، تشمل تقييمات ما قبل البرنامج ما يلي:
- تقديم صورة مفصلة عن نقاط القوة من خلال الكوتشينغ ومستوى الكفاءات والمهارات.
- تحديد وتوضيح الفجوات واحتياجات التنمية الفعلية للعمل عليها بفاعلية.
- إرساء أساس منهجي للنمو الشخصي والمهني.
أهداف البرنامج
في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:
- تعرف أهمية تطبيق الكوتشينغ في المُنظَّمات.
- تميّز الصفات الضرورية لحوار الكوتشينغ.
- تحدّد مستويات الكوتشينغ.
- تدرك مدى ملاءمة الكوتشينغ لعملك أو لمُنظّمتك.
- تحاور مُستخدماً الاستماع الشامل.
- تستخدم أدوات حوار خاصة في التأطير.
- تَعدّ أسئلة قوية وتطرحها للكشف عن تفكير العميل.
- تستخدم الحديث المباشر من أجل تأييد العميل.
- تفهم القضايا المُتعلّقة بالسرية وتدعمها.
- تحدّد محادثة كوتشينغ أوليّة ومقصودة.
- تعرض حضور الكوتشينغ.
- تستخدم تقنية عكس المشاعر.
- تستخدم مُشجّعات الحديث.
- تحضّر العميل لعملية الكوتشينغ.
- تحدّد معايير جمع البيانات.
- تستخدم العديد من أدوات جمع البيانات.
- تكتشف العقبات التي تواجه جمع البيانات.
- تنظّم البيانات وتفرزها.
- تساعد العميل على إنشاء مهام ميدانية.
- تتعامل مع مقاومة العميل.
- تخطّط محادثة كوتشينغ وتقوم بها.
- تميّز ما يجب عليك فعله خلال التعامل مع التحديات والمقاومة.
- تدعو الآخرين إلى عملية الكوتشينغ.
- تحدّد الاستراتيجيات الرابحة.
- تعمل بشكل ناجح مع الكوتشز الداخليين والخارجيين.
- تطوّر خطة لقياس التقويم.
- تعالج سيناريوهات كوتشينغ فيها تحدٍ.
ستتعلم في هذا البرنامج
أساسيات مهمة
- الكوتشينغ في مكان العمل
- تشجيع ثقافة تطبيق الكوتشينغ
- تعريفات وأدوار الكوتشينغ وأبعاده
- تخطيط برنامج الكوتشينغ وتنفيذه
التواصل بفاعلية
- الاستماع المقصود
- كيفيَّة صياغة الأسئلة القوية
- كيفيَّة صياغة حوار التأييد
- ثماني أدوات لحوار السياق والتأطير
- اكتشاف بيانات الوقت الحقيقي
تكوين علاقات الألفة
- كيفيَّة حضور الكوتشينغ وهدفه
- كيفيَّة الملائمة بين الكوتش والعميل
- 8 إرشادات من أجل عكس المشاعر
- 4 إرشادات للاستخدام الأمثل لمُشجّعات الحديث
- 5 إرشادات لمراقبة السلوكيات بشكل فعّال
مواكبة وضع الخطط
- 7 معايير من أجل جمع البيانات
- لماذا يكون جمع البيانات عمليّة مهمة؟
- جمع البيانات وتحليلها
- 7 طرائق من أجل جمع البيانات
- أهم 12 عقبة تواجه جمع البيانات
- كيفيَّة فرز البيانات
- وضع خطة عمل كاملة
- وضع مهام/ مواد عمل
متابعة التقدم ودعمه
- كيفيَّة التعامل والمقاومة
- علامات المقاومة أو عدم الارتياح
- 8 إرشادات للتعامل مع المقاومة والتحديات
- ثلاثة أدوات لتعقب التقدم
- كيفيَّة استخراج الاستراتيجيات الرابحة
- أهمية الاحتفال بتحقيق الهدف
المشاركة في النتائج
- كيفيَّة قياس نتائج الكوتشينغ
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار
- كيفيَّة تطوير خطة للقياس
- القيام بالتقييم الذاتي
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار
- دراسة عينة عن حساب العائد على الاستثمار
- دراسة حالات وسيناريوهات كوتشينغ فيها تحدٍ
بعد البرنامج (التطبيق والتعزيز)
- سيغادر المشاركون البرنامج وهم متسلحون بالعدة والعتاد لممارسة الكوتشينغ من منظور الكوتشينغ في آندغرو، ويحملون تقنيات وأدوات ملهمة، ومليئة بالأفكار والاستراتيجيات والنماذج والعمليات والالتزامات وخطط العمل التي تجعل أداءهم وأداء عملائهم متميزاً تميزاً أكبر وأكثر قوة، وجميعها متوفرة للاستخدام الفوري.
- جلستا متابعة كوتشينغ على الهاتف مع خبراء الكوتشز في آندغرو.
لمن هذا البرنامج؟
لمن أنهى برنامج "الكوتش المعتمد – المستوى الأول"، ويريد إنهاء مستلزمات الحصول على شهادة "الكوتش المعتمد".
قبل البرنامج (الاستعداد)
يشمل "الكوتش المعتمد - المستوى الثاني" تقييماً شاملاً لمهارات وكفاءات الكوتشينغ، وآلية رسم خطط تطوير الكوتشز سواء كانوا داخليين أم خارجيين؛ وذلك للتأكد من تمكنه من "المستوى الأول"، تشمل تقييمات ما قبل البرنامج ما يلي:
- تقديم صورة مفصلة عن نقاط القوة من خلال الكوتشينغ ومستوى الكفاءات والمهارات.
- تحديد وتوضيح الفجوات واحتياجات التنمية الفعلية للعمل عليها بفاعلية.
- إرساء أساس منهجي للنمو الشخصي والمهني.
أهداف البرنامج
في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:
- تعرف أهمية تطبيق الكوتشينغ في المُنظَّمات.
- تميّز الصفات الضرورية لحوار الكوتشينغ.
- تحدّد مستويات الكوتشينغ.
- تدرك مدى ملاءمة الكوتشينغ لعملك أو لمُنظّمتك.
- تحاور مُستخدماً الاستماع الشامل.
- تستخدم أدوات حوار خاصة في التأطير.
- تَعدّ أسئلة قوية وتطرحها للكشف عن تفكير العميل.
- تستخدم الحديث المباشر من أجل تأييد العميل.
- تفهم القضايا المُتعلّقة بالسرية وتدعمها.
- تحدّد محادثة كوتشينغ أوليّة ومقصودة.
- تعرض حضور الكوتشينغ.
- تستخدم تقنية عكس المشاعر.
- تستخدم مُشجّعات الحديث.
- تحضّر العميل لعملية الكوتشينغ.
- تحدّد معايير جمع البيانات.
- تستخدم العديد من أدوات جمع البيانات.
- تكتشف العقبات التي تواجه جمع البيانات.
- تنظّم البيانات وتفرزها.
- تساعد العميل على إنشاء مهام ميدانية.
- تتعامل مع مقاومة العميل.
- تخطّط محادثة كوتشينغ وتقوم بها.
- تميّز ما يجب عليك فعله خلال التعامل مع التحديات والمقاومة.
- تدعو الآخرين إلى عملية الكوتشينغ.
- تحدّد الاستراتيجيات الرابحة.
- تعمل بشكل ناجح مع الكوتشز الداخليين والخارجيين.
- تطوّر خطة لقياس التقويم.
- تعالج سيناريوهات كوتشينغ فيها تحدٍ.
ستتعلم في هذا البرنامج
أساسيات مهمة
- الكوتشينغ في مكان العمل
- تشجيع ثقافة تطبيق الكوتشينغ
- تعريفات وأدوار الكوتشينغ وأبعاده
- تخطيط برنامج الكوتشينغ وتنفيذه
التواصل بفاعلية
- الاستماع المقصود
- كيفيَّة صياغة الأسئلة القوية
- كيفيَّة صياغة حوار التأييد
- ثماني أدوات لحوار السياق والتأطير
- اكتشاف بيانات الوقت الحقيقي
تكوين علاقات الألفة
- كيفيَّة حضور الكوتشينغ وهدفه
- كيفيَّة الملائمة بين الكوتش والعميل
- 8 إرشادات من أجل عكس المشاعر
- 4 إرشادات للاستخدام الأمثل لمُشجّعات الحديث
- 5 إرشادات لمراقبة السلوكيات بشكل فعّال
مواكبة وضع الخطط
- 7 معايير من أجل جمع البيانات
- لماذا يكون جمع البيانات عمليّة مهمة؟
- جمع البيانات وتحليلها
- 7 طرائق من أجل جمع البيانات
- أهم 12 عقبة تواجه جمع البيانات
- كيفيَّة فرز البيانات
- وضع خطة عمل كاملة
- وضع مهام/ مواد عمل
متابعة التقدم ودعمه
- كيفيَّة التعامل والمقاومة
- علامات المقاومة أو عدم الارتياح
- 8 إرشادات للتعامل مع المقاومة والتحديات
- ثلاثة أدوات لتعقب التقدم
- كيفيَّة استخراج الاستراتيجيات الرابحة
- أهمية الاحتفال بتحقيق الهدف
المشاركة في النتائج
- كيفيَّة قياس نتائج الكوتشينغ
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار
- كيفيَّة تطوير خطة للقياس
- القيام بالتقييم الذاتي
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار
- دراسة عينة عن حساب العائد على الاستثمار
- دراسة حالات وسيناريوهات كوتشينغ فيها تحدٍ
بعد البرنامج (التطبيق والتعزيز)
- سيغادر المشاركون البرنامج وهم متسلحون بالعدة والعتاد لممارسة الكوتشينغ من منظور الكوتشينغ في آندغرو، ويحملون تقنيات وأدوات ملهمة، ومليئة بالأفكار والاستراتيجيات والنماذج والعمليات والالتزامات وخطط العمل التي تجعل أداءهم وأداء عملائهم متميزاً تميزاً أكبر وأكثر قوة، وجميعها متوفرة للاستخدام الفوري.
- جلستا متابعة كوتشينغ على الهاتف مع خبراء الكوتشز في آندغرو.
قصص نجاح
أحمد زقزوق
مسؤول المعلوماتية في شركة آفاق للإنتاج الفني
دمشق, سوريا
علاء منلا أحمد
مدير التطوير في إيلاف ترين
لندن, المملكة المتحدة
آخر المدونات
فخ "البطل الخارق": لماذا يجب عليك التوقف عن كونك أفضل موظف في شركتك؟
هل تعمل 16 ساعة في اليوم، وأنَّك المسؤول عن كل شيء في شركتك، ومع ذلك لا يتقدَّم المشروع كما تريد؟ هذا هو الفخ الذي يقع اقرأ المزيد
القائد بوصفه كوتشاً: نهاية عصر "الإدارة بالتلقين" وبداية عصر "هندسة الأداء"
تخيَّل مشهداً مألوفاً في مكتب بأحد الأبراج في دبي أو الرياض: هاتف المدير لا يتوقف عن الرنين، والاجتماعات تتوالى، والموظفون يقفون عند مكتبه في انتظار اقرأ المزيد
لماذا تفشل الموارد البشرية في "بناء الثقافة المؤسسية" في غياب أدوار المديرين التنفيذيين؟
قال بيتر دراكر: "الثقافة تأكل الاستراتيجية على الإفطار"، وهذا ما يفسر لماذا كثير من الشركات تفشل في تحقيق نتائجها رغم خططها المدروسة. وهذا ينطبق على اقرأ المزيد
اشترك في نشرتنا الإخبارية
اكتب بريدك الالكتروني واضغط على زر اشتراك
اشترك الآن واحصل على آخر المقالات والأبحاث والمنتجات التي تجعلك أقوى من أي وقت قد مضى.
